Politica Qualità

Il presente documento unifica la Politica per la qualità e la sostenibilità con il Codice Etico aziendale, definendo un quadro di riferimento integrato per le attività societarie. Esso è stato approvato dall'organo amministrativo e viene comunicato a personale, collaboratori e fornitori, i quali sono tenuti a prenderne visione e a rispettarne i principi nello svolgimento delle proprie attività.

L’azienda

Sinergeo S.r.l. è una società privata con sede a Vicenza, operante dal 1992 (inizialmente come studio associato e dal 2001 come società a responsabilità limitata) nei settori geologico, idrogeologico e della bonifica dei siti contaminati.

Grazie all'esperienza maturata negli anni, agli stretti legami mantenuti e coltivati con l'ambiente scientifico ed accademico di riferimento, alla capillare rete di fornitori specializzati, al personale altamente qualificato ed agli investimenti mirati all’accrescimento del parco strumentale, Sinergeo è in grado di fornire ai propri Clienti un supporto completo e costantemente aggiornato negli ambiti di competenza.

La società propone consulenze multidisciplinari e soluzioni operative e gestionali integrate, ponendosi come riferimento unico per decisori pubblici e realtà private che si trovano ad affrontare problematiche inerenti alla gestione delle matrici ambientali, al monitoraggio quali-quantitativo delle acque sotterranee ed alle diverse fasi del risanamento ambientale.

Obiettivi per la qualità

Sinergeo si impegna a fornire servizi di eccellenza, puntando al miglioramento continuo dei propri processi, all’accrescimento delle risorse e delle competenze interne nonché alla soddisfazione del Cliente. La Società adotta inoltre un approccio basato sulla valutazione dei rischi e delle opportunità per garantire la resilienza dei processi e la conformità dei risultati.

Al fine di raggiungere gli obiettivi per la qualità di seguito riportati, Sinergeo intende avvalersi di un Sistema di Gestione per la Qualità (SGQ) come supporto organizzativo e gestionale in grado di migliorare le attività in termini di efficienza ed efficacia. Per l’implementazione del SGQ si richiede un contributo effettivo a tutte le Funzioni Aziendali e soprattutto, vista la scelta organizzativa di avvalersi del supporto di consulenti ed aziende esterne per l’erogazione di taluni servizi, di consolidare i rapporti di cooperazione e fiducia con tali fornitori.

• La fornitura di servizi personalizzati, tempestivi e conformi ai requisiti metodologici e normativi indentificati nell’espletamento del servizio richiesto, mira a garantire la massima soddisfazione del Cliente.
• Processi di formazione continua e di aggiornamento sulle normative comunitarie, nazionali e regionali, la ricerca e l’analisi delle migliori tecnologie e degli approcci tecnico-scientifici più recenti, concorrono ad assicurare un elevato livello di competenza e preparazione del personale dedicato alle singole commesse.
• Il rapporto che si instaura con i Clienti è basato sulla fiducia reciproca, la trasparenza, l’affidabilità e la correttezza professionale.
• L’applicazione di metodologie scientifiche riconosciute a livello internazionale, l’utilizzo di apparati strumentali all’avanguardia e la selezione di fornitori accreditati consente di assicurare il raggiungimento di risultati di qualità.
•  La promozione di una cultura aziendale che traguarda il rispetto dell’ambiente e la sostenibilità dei processi si riflette sulla gestione delle commesse, risultando non di meno in linea con gli orientamenti normativi comunitari, nazionali e regionali.
• L’implementazione di un Sistema di Gestione per la Qualità efficace ed efficiente risulta finalizzato al miglioramento continuo dei processi e dei risultati.

 

Per il raggiungimento degli obiettivi esposti, Sinergeo si impegna a:

• definire e implementare procedure operative per tutti i processi aziendali più significativi;
• selezionare e qualificare fornitori e collaboratori per garantire la qualità dei servizi erogati;
• promuovere investimenti volti all’ampliamento e all’aggiornamento del parco strumentale;
• incoraggiare e sostenere la formazione del personale, al fine di accrescere le competenze e le conoscenze tecniche e gestionali interne; 
• analizzare i dati relativi alla qualità dei servizi erogati per individuare eventuali aree di miglioramento;
• monitorare e misurare la soddisfazione dei Clienti attraverso indagini periodiche;
• comunicare la politica della qualità a tutti i dipendenti e coinvolgerli attivamente nella sua attuazione.

 

La Direzione si impegna a fornire le risorse necessarie per la realizzazione di questa politica ed a rivederla periodicamente per assicurarne l’adeguatezza e l’efficacia, procedendo alle opportune revisioni nel caso occorressero cambiamenti sostanziali dell'organizzazione interna e/o del contesto esterno.

Codice Etico

L’Amministratore ed i Soci di Sinergeo S.r.l., consapevoli delle proprie responsabilità verso i Clienti, i Collaboratori e le Pubbliche Amministrazioni con le quali tengono rapporti, adottano i valori ed i principi di riferimento di seguito riportati per competere efficacemente e lealmente nel mercato, aumentare la soddisfazione dei Clienti, gestire i propri rischi in modo responsabile e traguardare la salvaguardia ambientale per il proseguimento di uno sviluppo sostenibile ed una crescita economica durevole. 

Dipendenti, collaboratori e fornitori coinvolti nei servizi aziendali sono chiamati a rispettare i valori e i principi formulati dalla Direzione al fine di rafforzare il legame con il territorio, ottenere una crescita sostenibile, rispettare la dignità dei lavoratori e dei Clienti, promuovere l’adozione di pratiche socialmente responsabili anche da parte dei soggetti pubblici e privati con i quali l’Azienda si relaziona. 

 Ciò premesso, in Sinergeo S.r.l.:

• ci impegniamo a svolgere e condurre la nostra attività nel massimo rispetto delle norme etiche, garantendo integrità, trasparenza e conformità alle leggi vigenti; la nostra reputazione è un valore fondamentale da preservare e coltivare; 

• i principi che guidano l’operato sono la diligenza, la competenza, la prudenza, la professionalità e l'efficienza; a questi si aggiungono la collaborazione tra colleghi, la partecipazione attiva alle iniziative formative e la condivisione delle informazioni, al fine di ottimizzare i risultati aziendali; 

• riconosciamo il capitale umano come asset fondamentale per il successo aziendale; pertanto, promuoviamo attivamente la formazione e lo sviluppo professionale dei nostri collaboratori, al fine di valorizzare le loro potenzialità e assicurare l'elevato standard qualitativo dei servizi offerti; 

• la cura e la manutenzione dei beni aziendali sono considerate un elemento fondamentale per il buon funzionamento dell'organizzazione; pertanto, si richiede a tutto il personale di utilizzarli correttamente e di contribuire al mantenimento di un ambiente di lavoro ordinato e pulito; 

• ci impegniamo a comunicare la politica aziendale all’interno della nostra organizzazione e più in generale a tutti i portatori d’interesse (collaboratori, Clienti, fornitori, istituzioni pubbliche, etc.); 

• in conformità alla Legge Italiana ed alle Raccomandazioni FAFT (Financial Action Task Force), non pratichiamo e non accettiamo corruzione in tutte le sue forme, non tolleriamo il riciclaggio di denaro sporco e/o il finanziamento di attività terroristiche, non tolleriamo il riciclaggio di denaro sporco e/o il finanziamento di attività terroristiche;

• ci impegniamo a rendere note integralmente e dettagliatamente le caratteristiche dei servizi da noi venduti in conformità alla regolamentazione vigente; 

• ci impegniamo a rispettare i principi di riservatezza e protezione dei dati riservati; la tutela della privacy e la sicurezza dei dati dei nostri Clienti sono per noi prioritarie; garantiamo la corretta e trasparente gestione di tutte le informazioni acquisite, sia online che offline, e ci impegniamo a mantenere la massima riservatezza, in linea con i principi di lealtà e fiducia che caratterizzano il nostro rapporto con i Clienti; 

• siamo aperti al dialogo costruttivo con tutti i nostri interlocutori; accogliamo con grande attenzione suggerimenti e reclami, considerandoli un'opportunità di crescita e miglioramento; 

• promuoviamo lo sviluppo del territorio di appartenenza instaurando solide collaborazioni con le istituzioni pubbliche e gli altri attori locali, al fine di creare un sistema virtuoso e sostenibile; 

• ci impegniamo a realizzare progetti in rete con altre realtà territoriali, mirando ad integrare diverse competenze e risorse, perseguire obiettivi di responsabilità sociale, sostenibilità economica e ambientale; 

• fondiamo l’azienda sul rispetto incondizionato dei diritti umani fondamentali e della dignità di ogni individuo, senza distinzione alcuna; 

• ci impegniamo a garantire pari opportunità a tutti i candidati, dipendenti e collaboratori, indipendentemente da qualsiasi caratteristica personale non rilevante ai fini lavorativi, in linea con le normative nazionali e internazionali; 

• condanniamo fermamente qualsiasi forma di lavoro forzato, su cauzione o minorile, e ci impegniamo a rispettare i principi fondamentali dell'Organizzazione Internazionale del Lavoro; 

• siamo impegnati a garantire elevati standard di sicurezza e salute nei luoghi di lavoro, tutelando l'incolumità di tutti i dipendenti; 

• promuoviamo un ambiente di lavoro rispettoso e inclusivo, vietando qualsiasi forma di molestia, abuso, coercizione o discriminazione; 

• ci impegniamo a rispettare puntualmente la legislazione vigente in materia di lavoro, garantendo a tutti i dipendenti condizioni di lavoro dignitose e retribuzioni conformi ai contratti collettivi nazionali;  

• ci impegniamo a sostenere lo sviluppo delle comunità nel cui ambito operiamo, contribuendo al benessere economico e sociale anche attraverso supporti a sponsorizzazione, iniziative ed eventi promossi da organizzazioni sociali, culturali e sportive; 

• ci impegniamo a gestire l’impatto ambientale della nostra attività eliminando o contenendo al minimo gli effetti negativi sull’ambiente (e.g. riducendo l’utilizzo di materiali di consumo e strumentazione mono-uso); 

• ci impegniamo a promuovere l'efficienza energetica e la riduzione dei consumi, nonché la gestione responsabile dei rifiuti attraverso la raccolta differenziata e il riciclo; 

• ci impegniamo a garantire una valutazione preventiva dei rischi ambientali connessi alle nostre attività al fine di prevenire e mitigare eventuali impatti negativi; 

• selezioniamo i propri fornitori privilegiando quelli che adottano politiche di sostenibilità ambientale e promuoviamo la diffusione di buone pratiche lungo tutta la filiera. 

 

Vicenza, 01.12.2025